■如何发掘客户的需求课程意义：

为什么要学习本课程
客户的需求是多方面的，有经验的销售人员会灵活利用发问方式，逐步引导客户的需求导向。这就需要销售人员掌握发掘客户需求的技能，有针对性的采取发问方式，同时从交谈中把握信息点，设计正确的发问流程，控制与客户的谈话局面，继而发掘出客户的潜在需求。

■如何发掘客户的需求课程对象： 销售部门经理、主管；企业销售人员及其他相关人员

■如何发掘客户的需求课程目标： 掌握发问技巧，正确运用发问流程；学会动态聆听，发掘潜在销售机会

■如何发掘客户的需求课程提纲：

◆第一讲 认知需求
1、了解需求的重要性
2、不了解需求的危害
3、购买与销售的过程
4、需求的本质
5、需求的层次
◆第二讲 利用发问了解需求
1、发问的形式
2、发问的流程
3、发掘需求三原则
4、探寻客户的隐忧
◆第三讲 发问与聆听
1、利用发问控制局面
2、动态聆听

如何发掘客户的需求

补充说明： 轻松改变心态 快速提高技能

■如何发掘客户的需求什么是时代光华卡通情景互动课程

卡通情景互动课程在内容上秉承时代光华管理课程的特点，针对企业管理状态，力求解决实际问题，特别重视员工基本技能的训练与职业化习惯的培养。同时针对成人学习的特点，改变传统的单向授课模式，增加了生动的虚拟课堂与大量真人情景短剧，形象地展示了正确或错误的典型行为，人机互动，寓教于乐，使学习培训效果大为增强。

■如何发掘客户的需求为什么要选择时代光华卡通情景互动课程？

跨国公司课程精华，职业经理人悉心讲授

主讲人具有著名跨国公司职业经理人从业经历，均为管理培训领域知名培训专家，理论涵养深厚，实践经验丰富，向国内企业管理者深入讲授联合利华、宝洁等跨国企业管理经验，把跨国公司最有效的员工培训课程移植到中国企业，并系统分析国内企业经营管理的差距、问题及改进方向。
重视基本技能训练，为中国企业量身定做.

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■如何发掘客户的需求本课程在形式上有哪些独特优势

授课方式新颖活泼
采用新颖的对话模式，辅以Flash动画、模拟工作情景、虚拟人物、真人情景剧、专家点评等多种制作方法，营造了轻松活泼的学习氛围

情景短剧典型逼真
综合所学知识与技能训练点，配以大量真人情景短剧，现场演示正确或错误的典型行为，能加深学习者对技能点的理解，迅速掌握并巩固所学技能

学习过程轻松愉悦
利用多种趣味性的学习方式，使学习者在轻松快乐的气氛中学习；设有在线问题及问答，辅以固定的时间提示，能够帮助学习者巩固重要技能点。

如何发掘客户的需求

■课程3讲 VCD2张　　CD-ROM1张 定价： 400元