●培训目标 企业行政文秘人员职业化训练教程

       全面提高个人的综合素质，掌握工作所需的各项专业技能，帮助其从繁杂琐碎的工作中解放出来，科学高效地处理各项办公事务，从而最大限度的发挥助手作用，提高公司的整体办事效率。

●适合对象

机关、企业、团体等内部负责管理、服务工作的行政人员、文秘人员等 。

●培训受益

◆善于处理工作中的难道，比如代表公司给客户送礼，过滤上司不想听的电话等

◆掌握待人接物的技巧，能从容应对不同类型的来访者

◆实现有效的时间管理，为上司妥善安排各项事务

◆善于上传下达，与各类人等有效沟通，做好桥梁工作

●教材特点

◆互动：采用了互动培训方式，生动活泼。

◆解密：首次提供了培训行业大量的练习、游戏、案例等秘诀。

◆结构：首次采用模块式结构，企业可灵活把握培训时间和进度。

●讲师简介

崔冰（Christy Cui）GEC专职培训师。曾在著名跨国公司担任专职培训师、全国培训经理、全国行政经理、全国业务开发经理、全国协调与沟通经理等职务。

●内容简介

☆第一讲  你适合做行政文秘人员吗

→  什么样的人员适合做行政文秘人员

→  行政文秘人员需要具备什么样的能力

→  行政文秘人员需要掌握的专业技能

→  行政文秘人员的主要工作

☆第二讲  行政文秘人员职业形象设计

→  行政文秘专业形象设计

→ 行政文秘的专业仪态

 

☆第三讲  现代商务礼仪

→  随从上司出行礼仪

→  陪同上司商谈礼仪

→ 拜访客户礼仪

☆第四讲  沟通技巧训练

→影响行政文秘沟通的四个因素

→  行政文秘有效沟通的五个原则

→  行政文秘四个有效的沟通技巧

→  行政文秘如何与上司沟通

☆第五讲  文秘的时间管理

→  分析时间

→  诊断工作环境，提高工作效率

→  立即改变

→ 跨越时间管理陷阱

☆第六讲  缓解工作压力           

-了解压力
-放松自我
-战胜压力

☆第七讲  办公室事务

→  办公室环境的布置

→  邮件的收发与传阅

→妥善安排约会

☆第八讲  口才训练与电话技巧

→ 电话口头表达训练

→ 电话基本技巧

→ 十大电话情景应对技巧

☆第九讲  会议的筹划与管理

→  会前的准备工作

→  会间的组织服务

→会后的善后处理

☆第十讲  公文写作技巧

→  公文的写作方法和技巧

→  商务公文写作的注意事项

→  商务公文范本

☆第十一讲  办公室沟通

→文书沟通

→  运用商务餐建立良好沟通

→  运用送礼建立良好沟通

☆第十二讲  接待工作

→ 接待客人

→  社交细节

→  放松自我

→ 战胜压

本套教程定价：1500元/套，全套共12张光盘,随产品附送学员手册电子版1张。